Beratung auf Schweizerdeutsch beim Küchenkauf: Warum die gemeinsame Sprache für Schweizer Kunden Vertrauen schafft.
Eine Küche ist eine Vertrauensentscheidung – und Vertrauen entsteht oft schon in den ersten Minuten eines Gesprächs. Genau deshalb bietet di Vinci Kitchen Schweizer Kundinnen und Kunden auf Wunsch eine Beratung in Schweizerdeutsch an, statt ausschliesslich auf Hochdeutsch zu setzen.
In der Schweiz herrscht eine sprachliche Besonderheit, die Linguisten als Diglossie bezeichnen: Hochdeutsch wird vor allem schriftlich und in offiziell-formellen Situationen verwendet, während die mündliche Alltagssprache fast ausnahmslos der jeweilige Ortsdialekt ist – unabhängig von Bildung oder gesellschaftlichem Status. Ein Beratungsgespräch, das ausschliesslich auf Hochdeutsch geführt wird, bleibt dadurch für viele Schweizer Kundinnen und Kunden auf einer formellen, etwas distanzierten Ebene.
Wird stattdessen im jeweiligen Schweizer Dialekt beraten, fällt diese sprachliche Distanz weg. Das Gespräch wirkt automatisch persönlicher und näher an der Alltagssprache, die Kundinnen und Kunden auch im eigenen Umfeld verwenden. Gerade bei einer so persönlichen Entscheidung wie der Küchenplanung macht dieser Unterschied oft den entscheidenden Unterschied zwischen einem Verkaufsgespräch und einer echten Beratung.
Die Möglichkeit zur Beratung in Schweizerdeutsch ist Teil eines grösseren Ansatzes: Di Vinci Kitchen versteht sich nicht als Verkäufer, sondern als Begleiter durch den gesamten Entscheidungsprozess. Wie diese Beratungsphilosophie konkret aussieht, beschreibt der Beitrag Küchenplanung ohne Verkaufsdruck.
Besonders Kundinnen und Kunden, die sich im formellen Hochdeutsch weniger wohlfühlen oder einfach eine vertrautere Gesprächsatmosphäre bevorzugen, schätzen dieses Angebot. Es ersetzt nicht die fachliche Beratung zu Materialien, Marken und Planung, ergänzt sie aber um eine sprachliche Vertrautheit, die in der Schweiz einen spürbaren Unterschied macht.
Im Showroom in Jestetten lässt sich diese Beratung direkt erleben – in Kombination mit 4K-3D-Visualisierung und einem Rundgang durch die ausgestellten Küchenwelten. Wie ein solcher Termin im Detail abläuft, zeigt der Beitrag Erstgespräch im Küchenstudio.
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